يوضح هذا الجدول الرسوم والعمولات المعتمدة لدى منصة Ravelor، ويُعد جزءًا من الشروط والأحكام العامة للمنصة.


أولًا: عمولة البيع

تُخصم العمولة من مستحقات البائع، ولا تُفرض رسوم عمولة على المشتري. تُحسب العمولة بصورة تدريجية تراكمية على كل شريحة من قيمة السعر النهائي.

الشريحة نطاق قيمة الساعة نسبة العمولة
الشريحة الأولى أول 5,000 ريال 10%
الشريحة الثانية من 5,001 إلى 15,000 ريال 9%
الشريحة الثالثة من 15,001 إلى 40,000 ريال 8%
الشريحة الرابعة من 40,001 إلى 100,000 ريال 7%
الشريحة الخامسة من 100,001 إلى 250,000 ريال 6%
الشريحة السادسة ما يتجاوز 250,000 ريال 5%

الحد الأدنى للعمولة: لا تقل العمولة الإجمالية عن 200 ريال في أي صفقة.


ثانيًا: رسوم الفحص

القيمة التقديرية للساعة رسوم الفحص الأساسية
حتى 10,000 ريال 350 ريال
من 10,001 إلى 50,000 ريال 600 ريال
أكثر من 50,000 ريال 900 ريال
إضافة خدمة الفحص المُعمَّق المعتمد 400 ريال إضافية
إضافة خدمة الفحص الطارئ خلال 24 ساعة 300 ريال إضافية بحسب التوفر

رسوم الفحص غير قابلة للاسترداد إذا بدأ الفحص فعليًا بصرف النظر عن سبب عدم إتمام البيع.


ثالثًا: رسوم الإلغاء الإدارية

توقيت الإلغاء الرسوم الإدارية آلية الرد
قبل الدفع — إن استُنفذ جهد إداري موثَّق 150 ريال يُسترد الباقي فورًا
بعد الدفع الكامل وقبل الشحن خلال 24 ساعة 3% من قيمة الصفقة بحد أدنى 300 ريال يُخصم من المبلغ المحتجز ويُرد الباقي خلال 3–5 أيام عمل
رجوع البائع عن قبول السعر النهائي بعد الموافقة 5% من السعر النهائي بحد أدنى 500 ريال تُستقطع من مستحقاته أو تُطالب به مباشرةً خلال 5 أيام عمل

رابعًا: رسوم الشحن والتأمين

تُضاف رسوم الشحن إلى فاتورة المشتري، ويكون التأمين مشمولًا ضمن التكلفة.

نطاق الشحن التكلفة الشاملة
داخل الرياض والمدن الكبرى 75 — 120 ريال
باقي مناطق المملكة 100 — 160 ريال
شحن دولي عند الإتاحة بحسب الوجهة وشركة الشحن

التأمين إلزامي بقيمة لا تقل عن السعر النهائي للساعة، ومشمول ضمن تكلفة الشحن المذكورة.


خامسًا: الخدمات الإضافية

الخدمة الرسوم
شهادة الأصالة الرقمية للصفقات المكتملة مجانية
إعادة إصدار الشهادة عند الفقدان 100 ريال
خدمة التصوير الاحترافي للساعة 250 ريال
تقييم استرشادي عن بُعد بالصور مجاني
تمديد فترة عرض الساعة بعد رفض السعر النهائي 150 ريال / أسبوع

سادسًا: أحكام العربون

البند الحكم
نسبة العربون المتفق عليها 5% — 10% من السعر المتوقع
الحد الأدنى للعربون 500 ريال
الحد الأقصى للعربون 20% من السعر النهائي المتوقع
رجوع البائع عن الصفقة بعد استلام العربون يُسترد كاملاً للمشتري
إلغاء المشتري للصفقة بعد دفع العربون غير قابل للاسترداد
عدم ثبوت أصالة الساعة لاحقًا يُسترد كاملاً للمشتري

سابعًا: ضريبة القيمة المضافة

جميع الرسوم والعمولات المذكورة شاملة ضريبة القيمة المضافة 15% ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.


ثامنًا: تعديل جدول الرسوم

تحتفظ منصة Ravelor بحق تعديل جدول الرسوم وفق الشروط والأحكام العامة. ولا تسري التعديلات على الصفقات الجارية وقت دخول التعديل حيز التنفيذ، ويتم الإعلان عن أي تعديل قبل سبعة (7) أيام من سريانه.

الأسئلة الشائعة

الشراء (Buying)
كيف تعمل المنصة ؟
تعمل المنصة كوسيط بين البائعين والمشترين، وتقوم بمتابعة العمليات لضمان تجربة آمنة وسلسة، مع تقديم خدمات الفحص والتحقق، مع بقاء عقد البيع بين البائع والمشتري.
هل تتحقق المنصة من الساعات ؟
نعم، تقدم المنصة خدمات الفحص الفني والتحقق من الأصالة وفق آليات معتمدة، مع متابعة كل عملية لضمان جودة المنتج قدر الإمكان.
هل المعلومات المعروضة عن الساعة مضمونة ؟
تعتمد المعلومات على ما يقدمه البائع، وتقوم المنصة بالتحقق ضمن حدود الفحص والتوثيق، كما تتابع أي ملاحظات بعد البيع لضمان حقوق العميل.
متى يتم تحديد السعر النهائي ؟
يتم تحديد السعر النهائي بعد الفحص الفعلي للساعة من قبل المختصين، لضمان دقة التقييم.
ماذا يحدث بعد الدفع ؟
بعد الدفع، يقوم البائع بتجهيز الطلب وشحنه، وتقوم المنصة بمتابعة العملية والتأكد من سيرها بشكل صحيح حتى وصول المنتج.
هل يمكنني إرجاع الساعة بعد الشراء ؟
نعم، يمكن طلب الاسترجاع في حالات مثل اختلاف الوصف أو عدم الأصالة أو وجود عيب غير معلن، مع متابعة المنصة للحالة لضمان حقوق العميل.
البيع (Selling)
ما شروط بيع ساعة على المنصة ؟
يجب على البائع تقديم بيانات دقيقة وضمان الملكية والأصالة وخلو الساعة من أي نزاع، وتقوم المنصة بمتابعة هذه البيانات للتحقق منها.
هل يمكن رفض عرض الساعة ؟
نعم، يحق للمنصة رفض أي ساعة لضمان جودة المنتجات المعروضة وحماية المشترين.
هل التقييم المبدئي ملزم ؟
لا، التقييم المبدئي تقدير أولي فقط، ويتم تحديد السعر النهائي بعد الفحص الفعلي.
هل يمكنني رفض السعر النهائي ؟
نعم، يمكن للبائع رفض السعر النهائي واسترداد الساعة وفق سياسة الاسترجاع.
كيف أبيع ساعة على المنصة ؟
يقوم البائع بإدخال تفاصيل الساعة، ويتم تقييمها وفحصها ثم عرضها للمشترين مع متابعة المنصة للعملية.
الدفع والرسوم (Payments)
كيف تتم عملية الدفع ؟
يتم سداد كامل المبلغ قبل استلام الساعة لضمان جدية الطلب وإتمام العملية بشكل آمن.
متى يتم تأكيد الطلب ؟
يتم تأكيد الطلب فور إتمام الدفع بنجاح وبدء إجراءات التنفيذ.
هل توجد عمولة على البيع ؟
نعم، تستحق المنصة عمولة مقابل خدمات الوساطة والإشراف على العملية.
هل توجد رسوم إضافية ؟
قد تُطبق رسوم على خدمات الفحص أو الشحن أو التوثيق حسب الحالة.
الشحن والتوصيل (Shipping)
كيف يتم الشحن بين البائع والمشتري ؟
يتم الشحن مباشرة من البائع إلى المشتري، مع متابعة المنصة لكامل العملية لضمان وصول الطلب بشكل سليم.
من يحدد شركة الشحن ؟
البائع هو المسؤول عن اختيار شركة الشحن المناسبة، مع متابعة المنصة لضمان جودة الخدمة.
من يحدد تكلفة الشحن ؟
يتم تحديد تكلفة الشحن من قبل البائع حسب شركة الشحن وطبيعة الطلب.
هل المنصة مسؤولة عن الشحن ؟
المنصة وسيط، لكنها تتابع عملية الشحن بشكل كامل، ويمكن الرجوع إليها في حال حدوث أي مشكلة.
هل يمكن تتبع الشحنة ؟
نعم، في حال توفر رقم تتبع من شركة الشحن يمكن متابعة الطلب، كما يمكن التواصل مع المنصة للمساعدة.
الطلبات والمتابعة (Orders)
كيف أعرف حالة طلبي ؟
يمكن متابعة الطلب من خلال الحساب أو التواصل مع البائع، كما توفر المنصة دعمًا لمتابعة الحالة.
ماذا أفعل إذا تأخر الطلب ؟
يمكن التواصل مع البائع أو الرجوع للمنصة، حيث يتم متابعة الحالة لضمان وصول الطلب.
الإلغاء والاسترجاع (Returns)
هل يمكن إلغاء الطلب ؟
يمكن إلغاء الطلب قبل الدفع دون التزامات، وبعد الدفع وفق الشروط المحددة.
متى يمكن طلب الاسترجاع ؟
يمكن طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة وفي حالات مثل اختلاف الوصف أو عدم الأصالة أو وجود عيب غير معلن.
متى لا يقبل الاسترجاع ؟
لا يُقبل الاسترجاع في حال تلف المنتج بعد الاستلام أو فقدان الملحقات أو انتهاء المدة المحددة.
من يتحمل تكاليف الشحن في الاسترجاع ؟
تتحمل المنصة التكاليف إذا كان السبب خطأ من البائع أو وجود عيب أو عدم مطابقة، ويتحمل المشتري التكاليف إذا كان السبب راجعًا إليه.
الأمان والثقة (Security)
كيف يتم التحقق من الأصالة ؟
تستخدم المنصة وسائل احترافية للتحقق من الأصالة، مع متابعة مستمرة لضمان جودة المنتجات، رغم عدم إمكانية ضمان اكتشاف جميع الحالات المتقدمة.
هل المنصة مسؤولة عن الأضرار ؟
تعمل المنصة على متابعة الحالات وحل المشاكل، مع التزامها بالحدود النظامية للمسؤولية.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة ؟
يمكنك الرجوع إلى المنصة مباشرة، حيث يتم متابعة الحالة والعمل على حلها لضمان رضا العميل.
الحساب (Account)
هل أحتاج حساب لاستخدام المنصة ؟
نعم، يتطلب استخدام المنصة إنشاء حساب وتقديم بيانات صحيحة لضمان أمان العمليات.
هل يمكن تعديل بياناتي ؟
نعم، يمكن تعديل البيانات من خلال الحساب.
متى يتم إيقاف الحساب ؟
عند مخالفة الشروط أو الاشتباه في نشاط غير نظامي.
الخصوصية (Privacy)
ما البيانات التي يتم جمعها ؟
يتم جمع بيانات شخصية ومالية وتقنية لتقديم الخدمة وتحسين التجربة.
هل يتم مشاركة البيانات ؟
تتم المشاركة فقط مع الجهات الضرورية لإتمام الخدمة مثل الشحن والدفع.
هل يتم بيع البيانات ؟
لا يتم بيع البيانات لأي طرف ثالث.
ما حقوقي على بياناتي ؟
يمكنك الاطلاع والتعديل والحذف وسحب الموافقة وتقديم شكوى.
الكوكيز (Cookies)
هل تستخدم المنصة الكوكيز ؟
نعم، لتحسين تجربة المستخدم.
هل يمكن تعطيلها ؟
نعم، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.