تعمل Ravelor كوسيط تجاري بين البائع والمشتري، حيث تسهّل عرض الساعات والفحص والتحقق من الأصالة وإتمام الصفقة ضمن بيئة موثوقة وآمنة.

نعم، تقدم المنصة خدمات الفحص الفني والتحقق من الأصالة وفق إجراءات وآليات معتمدة، مع العلم أن الفحص يتم وفق الأدوات والمعايير المتاحة ولا يمثل ضماناً مطلقاً ضد جميع العيوب أو حالات التزوير الخفية.

تعتمد بعض المعلومات على ما يقدمه البائع، بينما تقوم المنصة بالتحقق ضمن حدود إجراءات الفحص المعتمدة لديها.

يتم تحديد السعر النهائي بعد الفحص الفعلي للساعة من قبل المختصين لدى المنصة، وقد يختلف عن التقييم المبدئي بحسب الحالة الفعلية.

تعتمد آلية البيع على إجراءات الفحص والسياسات المعتمدة لكل ساعة، ويتم توضيح حالة الساعة ووضعها قبل إتمام الصفقة.

لا يتم شحن الساعة قبل تأكيد عملية الدفع بالكامل واستكمال الإجراءات التشغيلية المعتمدة لدى المنصة.

يتم اختيار شركة الشحن من قبل المنصة وفق المعايير التشغيلية ومستوى الحماية المناسب للشحنة.

نعم، قد تخضع الشحنات للتأمين بحسب نوع الساعة وقيمتها وبما يضمن مستوى مناسباً من الحماية أثناء النقل.

داخل المملكة يُتوقع التسليم خلال 2–5 أيام عمل من تاريخ الشحن، بينما يختلف الشحن الدولي بحسب الوجهة والإجراءات الجمركية عند توفره.

يمكن إلغاء الطلب قبل الدفع وفق السياسة المعتمدة. وبعد الدفع وقبل الشحن يمكن طلب الإلغاء خلال 24 ساعة فقط وفق شروط ورسوم الإلغاء المعتمدة.

يمكن طلب الاسترجاع خلال خمسة أيام عمل من الاستلام في حالات محددة مثل وجود اختلاف جوهري أو عيب غير مُفصح عنه أو ثبوت عدم أصالة الساعة.

لا، استخدام الساعة أو تعديلها أو تشغيلها قبل انتهاء مدة الفحص والمطالبة قد يسقط حق الاسترجاع وفق السياسة المعتمدة، باستثناء بعض العيوب التي لا تظهر إلا بالتشغيل الطبيعي المحدود.

إذا كان سبب الاسترجاع خطأ مثبتاً من البائع أو المنصة، تتحمل الجهة المسؤولة تكاليف الشحن وفق السياسة المعتمدة، أما في غير ذلك فقد يتحمل المشتري التكاليف والرسوم المرتبطة.